Chính sách quyền riêng tư của Duyanh TECH Bot
Ngày hiệu lực: 14 tháng 06 năm 2025
1. Giới thiệu
Duyanh TECH Bot ("Bot") được thiết kế để cung cấp trải nghiệm tương tác tự động thân thiện và hữu ích cho người dùng trên nền tảng Facebook Messenger và Fanpage. Chúng tôi cam kết mạnh mẽ trong việc bảo vệ quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu của bạn. Chính sách quyền riêng tư này mô tả cách chúng tôi thu thập, sử dụng, tiết lộ và bảo vệ thông tin của bạn khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
Việc sử dụng Bot của bạn đồng nghĩa với việc bạn đồng ý với Chính sách quyền riêng tư này.
2. Thông tin chúng tôi thu thập
Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết để cung cấp và cải thiện dịch vụ của Bot. Các loại thông tin chúng tôi có thể thu thập bao gồm:
- Thông tin từ Facebook: Khi bạn tương tác với Bot của chúng tôi thông qua Facebook Messenger hoặc Fanpage, chúng tôi có thể nhận được:
- ID người dùng công khai của bạn: Đây là một số nhận dạng duy nhất do Facebook cung cấp, không phải tên tài khoản Facebook của bạn.
- Tên công khai của bạn: Tên hiển thị công khai trên Facebook của bạn, dùng để cá nhân hóa tương tác.
- Nội dung tin nhắn: Các tin nhắn bạn gửi đến Bot. Chúng tôi xử lý nội dung này để hiểu yêu cầu của bạn và cung cấp phản hồi phù hợp.
- Dữ liệu tương tác và sử dụng: Chúng tôi có thể thu thập dữ liệu về cách bạn tương tác với Bot, bao gồm các lệnh bạn sử dụng, các lựa chọn bạn đưa ra, thời gian phản hồi, và các sự kiện xảy ra trong quá trình tương tác. Dữ liệu này giúp chúng tôi phân tích hiệu suất và cải thiện trải nghiệm người dùng.
- Thông tin về Fanpage (nếu bạn là quản trị viên): Nếu bạn là quản trị viên của Fanpage được liên kết, chúng tôi có thể nhận các sự kiện liên quan đến Fanpage như lượt thích trang, bình luận hoặc bài đăng mới, để kích hoạt các chức năng quản lý Fanpage tự động mà bạn đã đăng ký.
Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin nhạy cảm như địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ nhà, thông tin tài chính hoặc thông tin sức khỏe, trừ khi bạn tự nguyện và rõ ràng cung cấp thông tin đó trong các tin nhắn của mình.
3. Cách chúng tôi sử dụng thông tin của bạn
Chúng tôi sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích chính đáng và minh bạch sau:
- Cung cấp dịch vụ Bot: Để hiểu và phản hồi các tin nhắn, yêu cầu và câu hỏi của bạn.
- Cải thiện dịch vụ: Để phân tích cách Bot được sử dụng, xác định các mẫu tương tác, khắc phục lỗi và phát triển các tính năng, cải tiến mới.
- Cá nhân hóa trải nghiệm: Sử dụng tên công khai của bạn để làm cho các tương tác trở nên thân thiện và cá nhân hơn.
- Hỗ trợ và bảo trì: Để cung cấp hỗ trợ kỹ thuật và duy trì hoạt động ổn định của Bot.
- Tuân thủ pháp luật và chính sách: Để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý, quy định và Chính sách nền tảng của Facebook (Meta).
4. Chia sẻ và tiết lộ thông tin
Chúng tôi cam kết không bán, giao dịch, cho thuê hoặc tiết lộ thông tin cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích tiếp thị hoặc bất kỳ mục đích nào khác mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn, trừ các trường hợp sau:
- Nhà cung cấp dịch vụ: Chúng tôi có thể sử dụng các dịch vụ bên thứ ba để hỗ trợ hoạt động của Bot (ví dụ: dịch vụ lưu trữ máy chủ). Các nhà cung cấp này chỉ được phép truy cập thông tin cần thiết để thực hiện nhiệm vụ của họ và có nghĩa vụ bảo mật thông tin của bạn.
- Tuân thủ pháp luật: Chúng tôi có thể tiết lộ thông tin của bạn nếu pháp luật yêu cầu hoặc tin rằng việc tiết lộ đó là cần thiết để tuân thủ một thủ tục pháp lý, bảo vệ quyền, tài sản hoặc sự an toàn của chúng tôi, người dùng của chúng tôi hoặc công chúng.
- Thông tin tổng hợp/phi cá nhân: Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin tổng hợp hoặc phi cá nhân không xác định danh tính bạn với các đối tác hoặc cho mục đích phân tích và nghiên cứu.
5. Bảo mật dữ liệu
Chúng tôi thực hiện các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức hợp lý để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập, sử dụng, thay đổi hoặc tiết lộ trái phép. Các biện pháp này bao gồm:
- Sử dụng biến môi trường (environment variables) để lưu trữ các mã token và khóa bí mật nhạy cảm.
- Xác minh chữ ký webhook để đảm bảo yêu cầu đến từ Facebook.
- Sử dụng kết nối HTTPS/SSL để mã hóa dữ liệu truyền tải.
Tuy nhiên, không có phương thức truyền tải dữ liệu qua internet hoặc phương thức lưu trữ điện tử nào là an toàn tuyệt đối 100%. Mặc dù chúng tôi cố gắng bảo vệ thông tin cá nhân của bạn, chúng tôi không thể đảm bảo an ninh tuyệt đối cho thông tin mà bạn truyền tải đến Bot của chúng tôi.
6. Quyền của bạn
Bạn có các quyền sau đối với thông tin cá nhân của mình:
- Quyền truy cập: Yêu cầu quyền truy cập vào thông tin cá nhân mà chúng tôi lưu giữ về bạn.
- Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu chỉnh sửa bất kỳ thông tin không chính xác hoặc không đầy đủ nào.
- Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân của bạn khỏi hệ thống của chúng tôi.
- Quyền phản đối xử lý: Phản đối việc xử lý thông tin cá nhân của bạn trong một số trường hợp nhất định.
Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua Facebook Messenger hoặc địa chỉ email được cung cấp trong phần Liên hệ.
7. Thay đổi Chính sách quyền riêng tư này
Chúng tôi có thể cập nhật Chính sách quyền riêng tư này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn dữ liệu của chúng tôi hoặc các yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi sẽ được đăng trên trang này với ngày "Ngày hiệu lực" được cập nhật. Chúng tôi khuyến khích bạn xem lại Chính sách quyền riêng tư này định kỳ để biết về các thay đổi.
8. Liên hệ chúng tôi
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi hoặc thắc mắc nào về Chính sách quyền riêng tư này, vui lòng liên hệ với chúng tôi: